Livraisons et retours

Chez TAONIMO, chaque accessoire est confectionné avec soin pour accompagner votre chien dans toutes ses aventures.

Vous trouverez ici toutes les informations concernant la préparation de vos commandes, les frais de livraison et les conditions de retour.

Délais de fabrication et d’expédition

Nos colliers, laisses et longes en Biothane® sont confectionnés artisanalement, principalement à la commande.

Le délai habituel de fabrication est de 3 à 4 jours, auquel s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur.

Chaque accessoire est préparé avec attention avant son expédition.

En cas de délai exceptionnel ou de difficulté concernant votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

La date ou le délai de livraison applicable à votre commande vous est communiqué avant sa validation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total des produits commandés.

Si vous commandez plusieurs accessoires, leurs poids sont additionnés afin de déterminer les frais d’expédition.

Le montant de la livraison est indiqué dans votre panier, avant le paiement.

Les livraisons sont proposées vers les destinations disponibles lors de la validation de la commande.

Vous souhaitez retourner un article ?

Votre satisfaction est importante pour nous.

Pour les produits standards bénéficiant du droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de leur réception pour nous informer de votre décision de retourner un article, sans avoir à justifier votre choix.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à :

taonimo83@gmail.com

Merci de préciser votre numéro de commande et les articles concernés.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation à l’aide de la fonctionnalité prévue à cet effet sur notre site.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles concernés.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation, sauf disposition légale contraire.

Et les accessoires personnalisés ?

Certains accessoires TAONIMO sont confectionnés spécialement selon les indications que vous nous transmettez.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits réalisés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Cela concerne notamment :

• Les colliers confectionnés selon le tour de cou spécifique de votre chien.
• Les accessoires comportant une gravure personnalisée.

En revanche, le simple choix d’une couleur standard ou le fait qu’un article soit fabriqué après la commande ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit de rétractation.

Important : les articles personnalisés restent couverts par les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.

Comment retourner votre commande ?

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision dans le délai légal, puis retournez les produits concernés à l’adresse suivante :

TAONIMO – Aurélien Vermeulen
44 avenue Julia Pillore
83130 La Garde
France

Nous vous recommandons de protéger soigneusement les articles lors de leur réexpédition.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à la vérification du produit peut engager votre responsabilité.

Comment fonctionne le remboursement ?

Lorsqu’un retour relève du droit de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de votre décision.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement comprend le prix des articles concernés ainsi que les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la loi.

Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès contraire.

Un problème avec votre commande ?

Malgré tout le soin apporté à la fabrication et à la préparation de nos accessoires, une erreur ou un défaut peut exceptionnellement survenir.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :

taonimo83@gmail.com

Précisez votre numéro de commande et expliquez-nous le problème rencontré. Vous pouvez également joindre des photographies pour faciliter son traitement.

Nous examinerons votre demande et appliquerons les solutions prévues par les garanties légales.

Les frais nécessaires au retour d’un produit couvert par la garantie légale de conformité ne sont pas à votre charge.

Une question ? Nous sommes à votre écoute !

Vous avez un doute concernant une taille, une personnalisation ou la livraison de votre commande ?

N’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

TAONIMO – Aurélien Vermeulen

Téléphone : 07 83 70 87 78
E-mail : taonimo83@gmail.com

TAONIMO – Des accessoires confectionnés à la main pour accompagner chaque duo au quotidien.